工行长治上党支行全力提升网点服务能力

   二季度刚刚开始，为全面提升网点综合服务能力，工行长治上党支行深入贯彻落实上级行工作部署，积极采取有效措施加快网点服务能力提升进程。

   一、提升客户服务感受。该行通过日常服务维护加强客户粘性；走出网点走进社区及合作单位上门服务，为不同客户群体提供友好、高效、个性化服务。

    二、深入调研市场，改善工作布局。该行领导积极组织带领青年员工进行市场分析，针对当地经济发展状况、市场趋势进行针对性调研，制定有效服务方案。营业室作为一线服务网点，深入了解客户需求，优化服务流程和网点布局，强化人员培训，为高效服务做好充足准备。

   三、落实社会责任，加强可持续发展。该行积极参与政府和社会团体组织的金融宣传活动，积极响应金融可持续发展倡议，不断增强公众信任，塑造良好金融形象。

   四、多措并举提升基础业务。该行通过深入学习上级行精神与业务指引，持续夯实业务基础，提升精细化管理水平，为提升客户服务能力汇入强劲动力。