工行镇江扬中车站支行位于城乡结合处,周边商户多零售散户,居住的群众也有不少留守的老人。这天,网点迎来了不少残损币兑换的客户。
开超市的张大爷是车站支行的老客户了,他每个礼拜都会带着现金来银行,将营业款存入自己的银行卡,这次的他面容沉重,怀里抱着个大罐子,看起来沉甸甸的。客服经理陈会计热情的接待了张大爷,陈大爷忧心忡忡的说:“这是我之前放后院的硬币,后来给忘了,现在钱成这样了,咋整?”一边说,一边掏出已变黑的硬币。陈会计接过硬币查看,一边给张大爷介绍残损币兑换的细则,一边仔细核对硬币,将散乱的残破硬币包好,很快为张大爷办理完业务。累计兑换残损硬币2000元,张大爷拿过兑换完的2000元,开心的笑了,连连夸赞陈会计业务精通,对他的服务十分满意。
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