旺季以来,工行大同魏都支行认真贯彻落实“48字”工作思路,坚持“三比三看三提高”工作方法,迎难而上,砥砺前行,个人金融业务取得良好经营成效。储蓄存款、个人贷款、中间业务收入、个人客户等核心指标再创新高,为打造“第一个人金融银行”奠定坚实基础,踔厉奋发勇毅前行个金业务发展生机勃勃,荣膺旺季营销竞赛大个金板块全辖第一名。
客户基础不断夯实。该行将代发工资业务确定为全行性、基础性和战略性工作,抓大不放小,密切关注财政转移支付资金,延伸跟进学校、退役军人、建工等收入相对稳定客群,拓展新的代发工资增长点。持续发力养老金客户拓展,利用“e支付”产品整合微信、支付宝、银联二维码等市场主流支付方式优势,借力“e商通”方便快捷的营销商户系统操作功能,组织员工开展“扫街”拓商户,遍扫网点附近市场、商圈和沿街商户,抢占收单市场,力推商户规模上台阶。充分运用阵地和外拓坚持把1万元以上客户拓展维护作为“基本盘”“主力盘”来对待,实现资产1万元以上客户规模明显上量。
储蓄存款创新高。坚持以储蓄存款为“纲”,将储蓄存款作为各项工作的重中之重来抓,明确全行抓储蓄存款的理念,通过持续实施全员营销策略,出台全员营销考核办法,定目标、定责任、定措施,将储蓄存款任务分解到每位员工肩上,在全辖范围内树立营销人人、人人营销的理念,通过实实在在抓日常、抓全员、抓基础、抓队伍来增存揽存,以部门为单位组织全员实施稳存增存工作,紧盯增存指标,严守关键时点,开展不间断督导,形成全员常态化抓存款的良好氛围。
个人信贷突飞猛进。该行积极落实打造“第一个贷银行”的发展目标,将个贷业务作为全辖核心业务加以重点发展,统一全辖发展个人信贷业务的思想,凝心聚力奋发图强,争市场、拓客户;成立支行一把手任组长,分管副行长任副组长的个贷营销团队,营销成功并准入多个房地产开发按揭住宅项目,在业务办理时严格按照操作流程办理,提高业务办理效率,加快贷款放款速度,提高市场竞争能力,实现贷款的快速高质量的投放。
个金贡献度提速增长。该行通过客户经理开展财富沙龙活动和厅堂微沙龙,提高到店客户理财意识,提升基金、保险、理财、贵金属等产品的渗透率,实现增收创效;坚持“存量与新增”客户两手抓,通过阵地营销、批量拓卡等方式,加强对第三方支付平台绑卡、借记卡线上平台交易和工银信使的营销。细分客户有的放矢,筛选房贷、代发工资、中高端客户群体,以刷卡消费促销活动助推受众群体不断扩大,分兵突击快速占领“e分期”市场,提升中间业务收入水平。
个金队伍建设更加成熟。该行加强客户经理队伍建设,对持证员工进行梳理,明确岗位职责,明确日常学习、工作、营销的内容,加强对客户经理的定性、定量及计价的考核;优化资源配置,充实客户经理队伍,通过以老带新,逐步积累营销经验,促进团队业务素质的整体提升;成立专职的营销团队,努力打造一支能够“走出去、请进来”、“全产品覆盖”的营销团队;积极改善软硬件环境、提高客户、员工满意度,提振士气,以新气象、新面貌为客户提供高效优质的服务,通过服务增强与客户黏合度,通过服务提高各类客户对支行的综合贡献。