工行邢台中兴支行开展整治拒收人民币宣传推广零钱包业务

  为进一步落实中国人民银行关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的要求，便利特殊群体及外籍来华人员小面额现金支付，近期，工行邢台中兴支行开展整治拒收人民币现金宣传，推广零钱包活动，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。

  加强培训，做好宣传。利用晨夕会组织员工开展培训，使员工能够熟练掌握“零钱包”标准化、定制化两种新业务规定及办理流程。通过网点厅堂、走出去、微信朋友圈宣传等方式，宣传整治拒收人民币属于违法行为，维护使用人民币结算的法定地位，助力打造良好的现金流通环境。

  即到即兑，增加体验。根据零钱包规格，提前配置好标准化多种规格、多种组合，为到网点客户提供即来即兑、快速兑换服务，避免客户等候，提高客户体验。根据客户个性化零钞使用的要求，在金额、券别及张数上灵活定制“零钱包”，满足客户要求。

  走出网点，提供服务。积极“走出去”，为临街店铺、宾馆餐饮、批发零售、流动商贩、老年群体等提供上门标准、定制“零钱包”兑换服务方案，着力解决“找零难”问题，不断提升客户“零钱包”使用体验，满足客户小面额人民币支付需求。