建行长沙河西支行营业部情暖老年人 服务赢赞誉

  网点大厅内，人流如织，客户络绎不绝。我们如同琴键上的精灵，始终欢快地跳动着为客户提供服务。业务受理流程快速而有序，繁忙而又有条不紊。

  在智慧柜员机旁，一位年长的客户对我们说：“同志，能否帮我打印一下对账单，我需要核对一下。”回应他的是我们的专业与热情：“爷爷，您好！请稍等，我协助前面的客户后，马上为您打印。”

  在忙碌中，我时刻观察着老者的操作过程，看到他努力适应新事物，我为他加油鼓劲，为他竖起了大拇指。老者会心地笑了，他说：“同志，你的服务真的很到位，我学会了。”作为服务人员，我们明白老年客户的需求和心理。我们需要耐心倾听他们的疑问，细心解答他们的困惑，用最简单易懂的方式指导他们操作。我们要时刻关注他们的反应，及时调整自己的服务方式，确保他们得到最满意的服务体验。

  在营业部大家庭中，我们是一支专业、用心、团结、向善的团队。我们坚信只要我们用心服务、用心感受每一位客户的需求，就一定能赢得他们的信任和支持。我们将继续用专业、贴心的服务，诠释“以客户为中心”的服务理念，让每一位走进银行的客户都能感受到我们的专业与温暖。