工行张家口分行阳原支行积极开展“零钱包”兑换服务

   近日，为积极响应国家关于优化现金服务、提升支付便利性的相关政策，工行张家口分行阳原支行围绕“零钱包”服务展开了一系列宣传推广及服务优化工作，提升了客户的满意度。

    首先，网点明确兑换流程，并设立零钱包绿色通道，将标准化、定制化零钱包时刻准备好，以便更好地满足客户的兑换需求。

    其次，为提升客户对“零钱包”兑换服务的认知度，工行张家口分行阳原支行采用线上和线下两个渠道相结合的方式进行宣传推广，线上通过微信朋友圈、企业微信等社交平台进行推送；线下通过LED显示屏、发放宣传折页等进行全方位宣传。

    最后，在做好网点工作的基础上，工行张家口分行阳原支行深入社区及商户，主动上门开展“零钱包”的兑换工作，向商户强调不得拒收现金，同时给商户们留存了小面额预约电话，方便商户有需求时进行零钱兑换。

    小小的“零钱包”承载着中国工商银行阳原支行的暖心服务，下一步我支行将继续优化服务质量，积极推进现金支付便利化工作。