工行镇江润州高新区支行多举措推广“零钱包”兑换业务

   为践行“金融为民”服务理念，持续提升现金使用偏好强的老年人和境外人士支付服务能力，促进提高现金支付便利化水平，工行镇江润州高新区支行积极推广“零钱包”兑换业务，多举措宣传让广大客户群体切实了解这一新型业务的意义所在，同时也丰富了广大客户群体的支付选择。 

   一、加强业务培训，做好网点零钱储备。“零钱包”是同过将定量面额的人名币装入定制零钱包后为客户办理零钱包兑换业务，用于促进客户群体零钱兑换以及各个经营主体备付找零需求。该行深刻领会“钱包”这一业务精神所在，即刻做出行动。提前按规定设置好多种规格零钱包，同时网点也提前请领好50元、20元、10元、5元、1元这五种券别，做好现金找零储备。网点也向广大客户群体提供多渠道兑换服务。针对兑换零钱包业务的网店经办人员，事前做好业务培训，在为民提供金融便利的同时，按规定流程兑换零钱包，确保零钱兑换的质效。 

   二、公私联动齐推进，广泛宣传入民心。该行还在与网点客户经理以及柔性团队的拓展商户收单活动中，针对于商铺、超市、社区等日常消费场所，推广零钱包业务，实际有效解决的了商户找零需求，也给予了周边客户群体的小面额支付便利。与此同时，以零钱包业务为抓手，向周边市民普及相关货币知识，提高居民群众的金融意识。 

   三、持续优化支付服务，瞄准小额零钱支付痛点。近日国务院办公厅发布了一则《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，据悉国内部分网点已开始试点ATM零钞支取功能，境外人士持Visa，Master等种类卡也可支取人民币现金。对于此类情况，该行抓紧完善网点人员外汇业务知识储备以及相关资质，紧跟政策热点，推进“零钱包”业务，进一步丰富支付服务渠道、优化支付产品供给。