工行邢台宁晋支行营业室零钱包暖心便民服务获称赞

  为进一步做好拒收现金专项整治和持续优化现金支付环境建设工作，按照金融监管部门要求，工行邢台宁晋支行认真抓好贯彻落实，组织开展零钱包宣传及整治拒收现金行为的宣传工作，持续多角度多方位开展“零钱包”推广活动，为广大公众提供更有温度的金融服务。 

  营业网点加快网格化经营主体摸排，加强对集中商圈、农村乡镇、交通出行等经营主体的宣传，重点对出租车行业进行了对接宣传。针对出租车、流动商贩等场景现金交易、找零需求的情况，提供标准化“零钱包”，其规格为266元，包括10元6张、5元10张、1元156张。

  通过开设“零钱包”兑换绿色通道或优先窗口，对商超、公交等用现需求大的场景提供定制化“零钱包”服务，根据经营主体需求，主动提供上门配款、送款服务。针对公众遇到紧急零钱需求时，网点提供专人引导、快速兑换“零钱包”服务，做到“随到随换”，满足公众零钱使用需求。

  网点进行适老化现金服务管理和改造，现金业务量大的营业室增设现金服务窗口、现金从业人员和自助机具，完善现场和非现场预约服务，方便群众在银行网点“不用排队，即来即兑”，进一步提升精细化服务能力。