今年以来,工行大同分行深入落实“拓户深耕”发展战略,把私人银行客户发展作为重点业务积极推进,通过提升服务、优化产品、扩大宣传等有效措施,全力寻找中间业务收入增长点,推动私人银行中间业务收入突破提升。
完善客户分层服务,提升客户综合贡献。该行结合区域客户特征,围绕客户需求,细化增值服务分层经营;建立财富顾问及客户经理双线维护机制,要求财富顾问定期为客户出具产品配置报告,根据客户要求及市场变化,及时调整产品配置思路。同时,针对超高净值客户,该私人银行团队逐一对客户进行产品需求沟通,通过与三方合作,为客户定制专属产品,极大提高了客户的满意度,增强了客户黏性。
做好产品宣传推广,精准营销优质客户。该行通过开展厅堂微沙龙、发放宣传折页,微信发送理财信息,以及借产品到期承接和理财资讯分享等契机,做好对我行高收益私人银行特色产品优势的全方位、立体化宣传,拓宽受众客群,达到全面渗透。紧盯目标客户,全面了解和掌握目标客户的资产状况、资金流出和流入情况。并按照客户的风险偏好、收益偏好和理财需求,组合化地为客户配置理财产品,丰富资产配置,提高私人银行理财产品收益。
加大资金承接力度,扩大产品销售规模。今年以来,存量货架产品到期及提前终止规模较大,该行高度重视产品承接工作,按周梳理产品到期信息,提前下发至各网点,便于财富顾问精准掌握客户资金动态,有的放矢开展营销。同时,私银团队系统整理在售优质高中收私银产品,按照期限及风险等级做好排序,以便财富顾问参照进行精准配置,不断提升私人银行产品销售规模。
注重考核激励机制,定期开展营销竞赛。该行认真做好对上级行私人银行产品营销激励政策的学习和传导,同时采取“直通式”考核的办法,将产品营销业绩与个人收入直接挂钩考核,激发员工的营销动力。同时,该行定期开展重点产品营销竞赛,通过额外中收奖励,充分调动全体营销人员的销售积极性。