工行镇江分行成功发放首笔“不见面”公积金贷款

   2024年3月28日，镇江市住房公积金管理中心为持续深化数字化改革、升级智慧服务场景、提升运营商环境服务水平，针对公积金贷款下发了《关于开展公积金贷款“不见面”业务的通知》，工行镇江分行接到通知后，紧跟工作部署，严格按照通知要求联系多方负责人。2024年4月9日，辖内京口支行接待首位该笔业务客户，并于4月12日成功落地分行首笔公积金“不见面”贷款业务，该笔业务流程仅流转4个工作日便成功落地，成为目前用时最短、市分行首家落地“不见面”贷款的银行。 

   该笔“不见面”贷款客户为纯公积金客户，办理金额50万元，属于非人才计划客户，满足办理“不见面”贷款的办理条件，接待该客户后，该行严格按照公积金中心下发的公积金贷款“不见面”业务操作手册提交流程，由于是首次办理，客户经理耐心指导客户的同时，将流程中的重点、易错点一一记录，以便后期业务查看。 

   在完成前期录入信息、提交申请及贷款审核后，该行公积金客户经理前往公积金中心科技处学习了线上面签的方法和流程，由于“不见面”业务网站未实现全面投产，在技术方面仍有不足，导致线上面签的过程中出现需要客户重复签字、多次确认的情况，在此情况下，该行客户经理及时安抚客户，客户表示认同理解、技术人员及时修复漏洞，在多方配合下终于成功完成线上面签录像流程。 

   该笔“不见面”贷款业务高效、成功的落地，充分体现了该行对追求创新便民服务的决心以及寻求新发展的信心。下一步，该行今后将继续秉承以人为本的服务理念，与公积金中心创新便民、利民的服务模式相结合，全力推进住房公积金贷款业务流程优化，推动公积金业务蓬勃发展，打造客户心中的首选银行。