工行保定古城支行多措并举提升网点服务质效

   为全力做好客户服务工作，展示良好的社会形象，工行保定古城支行近期出台新举措，合理安排好营业室的服务保障工作，满足客户的服务需求。

   一、优化组合。为确保营业能力，该行合理安排优化劳动组合,改进服务方式、提高服务质量采取了多项措施，为客户最大程度的带来便利，提升服务能力，通过每周业务交流学习传达新业务、总结疑难业务提高柜员综合化业务水平，提升业务办理速度。

   二、联动配合。厅堂负责人保证客户进入网点第一时间上前主动询问客户需求;客户经理联动，保证服务接洽无空隙，进而提升网点整体服务水平和服务质量。

   三、创新服务。该行利用晨会、班后会等开展服务礼仪、服务语言、服务效率和服务规范等的培训与教育，提高员工优质服务理念与能力，整体推进员工综合素质的提升。牢固树立以“客户为中心”的服务理念,时时强调“服务至上”的理念,要求，最大程度为客户提供便利。