建行长沙格林支行进社区为老年群众提供特色金融服务

   服务百姓无小事，多年来，格林支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务；同时积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动。

   提供符合老年人需要的金融服务，是推动老年人共享信息化发展成果的必然要求，也是金融科技创新中需要考虑的问题，更是银行业面临的重要课题。从国家金融科技认证中心发布的企业标准，到建设“适老服务示范网点”，一系列举措正在推动解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难。政策制定只是第一步，将具体措施落实落细落到位才是关键。格林支行共计走访10个老年社区，对老年客户群体逐一登记，通过电话逐一联系上门服务时间。工作人员按照时间约定准时上门，给老人讲解身份信息维护的重要性和工作程序，帮助各位老人解答疑难问题，并在同意下帮助老人实时办理身份信息的完善工作。

   格林支行始终坚守“人民金融”底色，聚焦老年客户“急难愁盼”，持续落实“来老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。我们将继续打造有温度的适老化金融服务，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷金融服务。