建行长沙滨江支行为群众办实事

   一位来自附近的居民客户在网点办完业务对我们的柜员说：“建行到底是大银行，优质的服务，为老百姓解忧。”深切的表达了其对我行的感谢。

   此前，该客户因母亲在附近的养老院，90岁高龄，行动不便，医保卡是我行原磁条卡，已经无法正常使用，前来网点咨询。我行员工了解情况后，立即与营销主管取得联系，安排为客户上门服务，随后，营销主管和客户经理王宇佳上门为客户填写资料，核实客户的情况，最后家属到网点可以直接代办业务。

   此次事件中，我行员工遇到问题没有畏难情绪，勇于承担责任，积极为客户想办法。滨江支行不仅解决了客户的燃眉之急，还让客户感受到建设银行浓浓的关爱。对于我们附近居民有困难的问题，滨江支行一直秉承为客户服务的理念，把“为群众办实事、做好事”落在实处，未来，我们会不断提升客户优质体验，成为人民满意的贴心银行。