工行邢台冶金太行支行预约取号获赞

  工行邢台冶金太行支行作为客流量较大的网点，每天到店客户络绎不绝，为更好服务每一位客户，该行巧妙利用叫号机预约取号，减少客户等候时间，获得客户一致好评。

  首先，该行提前制作有显著标识的扫码取号牌，在每日营业时间之前准时放置在门口，以便提前等候的客户可以预约取号，为了避免部分老年客户不会预约取号，特意在二维码周围贴上流程图，并安排保安在门口维持秩序。

  其次，每日安排专人负责叫号机值守，协助到店客户当下扫码取号，并热心向客户普及如何在家预约取号，帮助客户体验预约过程，对于老年客户则由工作人员帮助其关注公众号并耐心教授取号方法，体验过后的客户纷纷称赞预约取号更加便利。

  最后，合理安排预约取号及现场取号秩序，不可否认对于一小部分老年客户，预约取号存在一定难度，需要一段时间学习才能逐渐掌握，我们可以适当性的采取现场取号的方法，并合理安排等候时间，避免现场取号的顾客等待时间过长。

  预约取号作为一种新兴取号方式，为客户带来巨大的生活便利，真正让客户实现到店立即办，业务零等候。这也更需要我们工作人员在日常工作中积极教授客户预约取号流程，充分引导客户更快更好地适应预约取号。