建行珠海市分行“绿色通道”暖心服务特殊客户

   一天早上，珠海建行海滨支行接到一个特殊的来电，电话里客户陈女士表示需要为儿子办理一张银行卡用于领取补贴，经了解陈女士儿子有肢体残疾，行动不便，无法到网点办理业务，提出申请上门开卡服务。

   同时，通过了解获悉，陈女士儿子除肢体残疾外，还伴有精神残疾，虽是成年人，但只有6岁孩童的智商，这为上门开卡带来困难。珠海建行海滨支行急客户所急，第一时间向上级部门反馈情况，在确保合规的前提下为客户办理业务。经过协商，海滨支行决定上门核实后，为其代办开卡。随即安排两名员工上门核实，并开通绿色通道优先为客户开立账户。业务办理完毕后，陈女士对珠海建行海滨支行贴心、高效的服务给予了高度的评价，对提供帮助的工作人员连声道谢。