工行长治高新区支行大力提升个人手机银行活跃度

   工行长治高新区支行积极响应上级行工作部署，把提升个人手机银行活跃数作为当前一项重点工作来抓，坚持数量服从质量，进度服从实效，不断提升拓客能力，助推手机银行活跃用户数稳步提升。

   增强营销强合力。一是锁定目标，精准施策。通过将手机银行用户数据按照使用和交易情况进行分类，锁定目标客户群体，分类制定用户活跃提升计划。二是分解指标，促成营销。通过层层分解考核指标，明确重点工作任务，发挥全员营销合力，让每一位员工都成为手机银行的使用者、传播者，做到人人会、人人用、人人推，营造浓厚营销氛围。三是对标先进，压实责任。通过加大奖惩力度，进一步激发全行员工干事创业热情，全力推进个人手机银行阶段性任务顺利完成。

   守好网点主阵地。充分发挥网点营销主阵地作用，在营业大厅显著位置摆放个人手机银行宣传折页，客户等候区张贴个人手机银行二维码，大厅电视循环播放手机银行宣传片，提高视觉营销效果。同时，该行积极做好客户经理、厅堂和柜面的联动营销工作，客户经理通过PBMS营销系统进行精准外呼，分批邀约客户自主下载开通手机银行，并做好对客户的跟踪服务工作，确保签约率和活跃率同步提升；大堂经理瞄准时机向到店客户讲解个人手机银行高效安全、使用方便的特点，针对新开户、年轻客户群体重点营销，现场指导客户进行手机银行转账、代缴费等业务，提升客户体验感激发客户对手机银行的需求，以此提高拓户成功率。 

   面对面指导体验。积极组建个人手机银行外拓营销小组，开展扫街式营销，向客户讲解手机银行的优势，做好手机银行客户渗透工作。为广大群众提供面对面的金融服务。引导客户主动注册手机银行并现场体验微信立减金，持续提升手机银行客户新增率，从而更有效地培养客户运用手机银行的习惯，增强品牌黏性，将产品优势转化为竞争优势，为客户带来全新的金融体验，提升个人手机银行活跃度。