4月8日的下午，建设银行珠海迎宾支行迎来了一位特殊的客户——一位来自巴西的旅行者。这位客户计划在珠海及其周边城市享受一段美好的旅游时光，因此，她来到网点办理外币现钞兑换业务。
迎宾支行的工作人员以极高的热情和专业态度接待了这位远道而来的客户。其中，柜员马歌延更是以其细致入微的服务赢得了客户的赞誉。马歌延了解到客户在旅行中可能需要大量的小面额零钱，于是主动向客户推荐了建行的“零钱包”服务。
“零钱包”是建设银行推出的一项贴心服务，它包含了不同面额的纸币，如20元、10元、5元和1元，总金额有100元、200元、300元和500元四种选择。这样的设计不仅方便了客户在日常生活中的小额支付，也满足了他们在不同消费环境中的支付需求。更值得一提的是，这个零钱包还可以用来存放银行卡和硬币，极大地提高了客户使用零钱的便利性。
在为客户提供“零钱包”的同时，马歌延也没有忘记普及金融知识。他向客户强调了零钱包上印刷的关于“整治拒收现金，优化流通环境”的宣传标语，同时用生动的实例，向客户讲解了假币的特征以及在实际工作中遇到的假币收缴问题，帮助这位来自异国的客户提高识别假币的能力。
此外，马歌延还向客户介绍我分行ATM机具均支持外币卡支取人民币现金功能，持外币卡的境外来华客户可以在建行ATM进行现金取款和余额查询交易。这一功能的介绍，让这位巴西客户在享受旅行乐趣的同时，也能充分体验到中国金融服务的便捷性。
业务办理完毕后，这位巴西客户对马歌延以及整个珠海建设银行的服务表示了高度的赞赏。她表示，这次的服务体验让她感受到了中国金融服务的专业和热情，也让她对中国的银行体系有了更深的理解和认识。
此次服务不仅体现了珠海建设银行对客户的尊重和关怀，也展示了其积极推广金融知识、提升客户金融素养的社会责任感，未来我行将继续优化服务，推动金融业发展。
