工行淮安楚东支行积极推进适老化金融服务建设

   为给老年客户提供舒心的服务，工行淮安楚东支行积极打造安全、无障碍的“适老化”智能环境，提升老年客群的服务体验，力争为老年客户提供更人性化的便利金融服务。 

   一、设计无障碍设施，提供便利的服务。考虑到老年人的行动不便，淮安楚东支行设置有专门的坡道、扶手，方便老年人出入银行，大门口处放置地垫，防止地面湿滑摔倒。阴雨天气时，配备专门的雨伞、一次性雨衣，方便老年客户使用。此外，还为老年客户提供专门的座位、老花镜等辅助设备，方便老年人进行银行业务操作。 

   二、加强员工培训，提供周到的服务。淮安楚东支行位于老城区，周边居住的基本上以老年人为主，老年客户群体庞大。针对老年客户的需求和特点，淮安楚东支行对员工进行专门的培训，针对部分年龄较大、行动不便等特定老年人群体，灵活采取上门服务等方式办理相关业务，解决了客户的燃眉之急。 

   三、提供专门服务窗口，提高工作效率。为减少老年客户的等待时间，灵活设置专门的服务窗口，提供给老年人办理业务，减少等待时间和提高办理效率。 

   工行淮安楚东支行通过适老化建设，既提升了银行的服务水平，也吸引更多的老年人选择前来办理业务，同时也体现了社会责任的担当。