为积极贯彻落实党中央、国务院决策部署及人民银行优化支付服务工作要求，邮储银行南平市分行在人民银行南平市分行和邮储省分行的指导下，秉承“金融为民”理念，聚焦老年人、境外来闽人员等客户群体，扎实做好优化支付服务工作，多措并举打通支付服务堵点，切实提升支付服务水平。
打造温馨便民服务体系
一方面，打造适老标杆网点。邮储银行南平市分行积极践行社会责任，探索建设造适老标杆网点，着重解决老年客户在接受金融服务中的痛点难点问题。全辖151个网点通过配置“适老”“亲老”软硬件设施，着力优化并推广手机银行、网点ATM设备等“大字版”显示及语音功能，提供柜面助老专项服务，差异化配置了老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、急救药箱等必要的便民服务设施，实现了适老化改造，营造敬老、爱老、助老的浓厚氛围，打通了老年人客群移动金融支付的“最后一公里”。另一方面，优化境外人员开销户流程。主动对途经网点的外国人员开展支付服务宣传，为其提供休息区，并积极推广简易开销户服务，优化境外来华人员开销户流程，对于短期入境持有短期签证以及免签的境外客户，允许客户提供非境内长期固定地址和留存境外手机号，除开户证件外，客户无需再提供其他证明材料，还可根据客户意愿，选择性提供离境自动销户或账户管控服务，让境外来闽人员享受一站式支付服务，提高客户服务效率和满意度。
加强外卡受理环境建设
该行聚焦境外来华人员支付服务需求，加快外卡受理环境建设，持续提升外卡受理覆盖率，实现外卡受理体系“拓面提质”。目前辖内221台ATM设备均已实现外卡取现的功能，以7*24小时不间断的服务满足境外来闽人员持境外发行的维萨、万事达卡的取现需求，为其提供安全、便捷的外卡消费环境，提升境外来闽人员的支付服务体验。
优化现金支付服务
该行持续完善现金服务渠道，充分发挥邮储银行网点点多面广的优势，依托网点服务网格化，以携带“零钱包”方式深入周边以及网格化责任区域，主动开展“零钱包”宣传，常态化满足境外来华人员、出租车司机、小型商户、老年人等客户用现需求。同时，针对景区、连锁超市、便利店、出租车等现金需求量较大的经营主体，积极开展流动式“零钱包”兑换和上门提供零钱包兑换服务，助力营造良好的现金使用环境。
下阶段，邮储银行南平市分行将继续聚焦重点地区、重点商户，系统化推进银行卡受理、现金兑换、移动支付及账户服务环境建设，全力以赴做好支付服务体系优化工作，切实为公众提供良好的现金收付环境，进一步提升支付服务水平。
