今年以来,工行镇江句容支行积极响应上级行的号召,努力做好新产品的学习与推广,并强化服务,充分发挥“新一代经营快贷”的便利性与高效性。截至三月末,该行累计投放金额达3500万元。
一、高度重视,强化学习。自经营快贷“换新升级”以来,该行第一时间组织全员学习,确保人人会操作,并要求客户经理将办理过程中遇到的特殊情况以及解决办法及时反馈在工作交流群中,方便其他客户经理及时学习与讨论。
二、下沉网点,联动服务。去年四季度以来,该行贯彻落实上级行“普惠下沉网点”的要求,每个网点均有相对应的普惠客户经理负责,普惠客户经理下沉网点后,把“新一代经营快贷”服务融入日常工作中,对到店新户及时进行额度测算,再根据客户的需求办理。同时,根据“新一代经营快贷”的测算条件,我行商户收单客户往往能测出理想的额度,因此网点普惠客户经理及时联动各网点理财经理,梳理在我行办理商户收单的客户名单,并逐户服务。
三、提升户数,积少成多。在办理“新一代经营快贷”的过程中,难免会遇到生效金额较少的客户,该行要求客户经理积极服务、高效操作,成功做到了积少成多,在户数上和金额上俱有所突破。
在后续工作中,工行镇江句容支行将持续强化“新一代经营快贷”的服务工作,依托新产品开放获客的优势,营造“全员服务”的良好工作氛围,从而为后续服务工作的进一步开展奠定坚实的基础。
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