工行温州乐清支行开展人民币现金专项整治活动

   近期，工行温州乐清支行持续开展整治拒收现金专项行动，进一步巩固拒收现金违法的共识，提升公众使用现金的便利性，从以下四方面开展人民币现金专项整治活动：

   一是现金供应方面。推广“零钱包”兑换服务。按照网点规模、业务量配备“零钱包”空白包，组织落实零钱包常态化兑换，将小面额备付金送上门。开通网点小面额现金兑换绿色通道，通过设立专门柜台节约客户零钱兑换等待时间，方便群众，提升客户满意度。二是普法宣传方面。通过阵地和外拓两条线路开展反假知识宣传和整治不拒收人民币宣传。向客户发放了反假货币防伪手册和人民银行整冶拒收现金相关政策与要求等宣传资料，为来办卡人员详细讲解了人民币票面特征及防伪特征及任何单位和个人不得拒收我国的法定货币“人民币”，通过宣传普及了人民币知识，提高群众的金融素养及金融风险防范意识，增强自我保护意识和责任承担意识。三是排摸核实方面：进一步落实网格化管理职责，网点工作人员通过上门走访商户宣传拒收现金知识，认真做好网格内商户人民币使用宣传引导等工作，有效维护人民币法定货币地位。四是员工学习方面。不定期组织对网点人员进行培训，强化人员“不拒收人民币”的意识，自觉加入到整治拒收人民币的工作中，自觉监督身边的人，形成人人不拒收人民币的现金流通健康氛围。

   通过活动的开展，人民币法定货币的认识进一步深入人心，群众对现金服务的获得感和满意度不断提升，拒收人民币现金专项整治工作取得阶段性成效。