近日，工行镇江京口南大街支行在帮助外国友人办理业务时，主动开展延伸服务，协助开通手机支付功能，让外国友人在镇江畅游更便捷，该行的优质服务受到外国友人连声赞扬。
“May I help you？”工行镇江京口南大街支行大堂经理一句流利的问候，让一对外籍青年仿佛“找到了救星”。交谈中得知，两位尼日利亚籍外国友人初来镇江旅游，想兑换一些人民币，但没有带外币现金，不知道怎么办才好。大堂经理考虑到此时柜面等候办理业务的客户较多，同时工行网点的ATM机支持境外卡提取现金，于是就引导他们来到了ATM机前办理。在大堂经理的熟练提示下，两位外国友人感受到了工行ATM机英文操作界面带来的流畅体验，在顺利取到人民币现金之后对工行的自助服务赞不绝口。
但此刻大堂经理站在两位老外的角度，却有了更进一步的考虑——由于这两名外国游客在镇江旅游，坐公交、吃饭都需要用到零钱，而本地区的ATM机只支持存取百元整钞，即使取到了人民币现金在当前某些消费场景下依旧不是很方便。于是，大堂经理便主动提出，可以将两位老外的银行卡绑定支付宝与微信，这样打车、吃饭、去超市购物使用手机支付就可以了。两位老外欣然同意，并表示以前来过中国几次，当时绑定移动支付流程有些复杂，他只得作罢，所以都是使用现金。
为了避免手机绑卡的流程过于繁琐，影响两位老外的服务体验。大堂经理巧妙了使用了自助柜员机的三方支付一键绑卡功能，整个绑卡过程非常快，不需要用护照验证，只需要接收一个手机验证码，不到一分钟就成功了。见此情景，两位老外高兴的竖起了大拇指：“真好!现在我也能像中国人一样使用手机支付了!非常感谢你们!”
近日，中国人民银行发布《外籍来华人员支付指南》，用图文并茂方式介绍移动支付、银行卡、现金等5种支付服务的获取方式和使用流程，在许多外国友人的朋友圈“刷屏”。此次南大街支行的延伸服务虽然是一件小事，但也为优化外籍游客消费体验、提升外籍人士支付便利性留下了生动的注脚。
