为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护的主体性，根据《国家金融监督管理总局办公厅关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（金办便函〔2024〕189号）要求，同时积极响应总省市行号召，深入推动金融消费者宣传教育，提高公众金融素质，营造和谐金融环境，根据监管部门及上级行工作安排，工行长治上党支行积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，今年活动的主题是：“金融消保在身边 保障权益防风险”。
统筹安排、集中宣传。上党支行通过在营业厅前“摆摊设点”开展“3·15”消费者权益保护教育专题宣传活动。活动前，充分准备各类资料、以折页等物料浓厚宣传氛围。活动现场，支行工作人员向广大群众宣传各类金融产品、宣传存款保险制度，提升公众金融素养。认真讲解有关“个人信息保护，金融数字化”等金融常识，提醒老年人日常生活中注意数字金融的风险，对现场有疑问的群众提供“一对一”的解答服务，集中宣传活动效果良好。
立足厅堂、阵地宣传。网点充分运用“金融宣传教育专区”，防范网络诈骗，学征信、懂征信、守征信宣传手册等金融知识宣传教育资料随手可取，提高客户获取金融知识的便利性。同时，利用网点各类软硬件资源，为到店的金融消费者及时提供金融知识普及，提供现场解答和咨询指导。同时，柜面服务人员结合办理现金、转账、电子银行等业务时，有针对性地宣传反假币、反洗钱、电信诈骗等知识和识别技巧，提醒客户珍爱信用记录。在厅堂等候区，大堂经理发放宣传单页，并以“厅堂微沙龙”的形式、用通俗易懂的语言向客户介绍讲解识别假币、减费让利、非法集资等实用知识，切实满足群众差异化金融服务需求。针对客户提出的询问进行一一解答，在网点显眼位置摆“3·15”消费者权益保护宣传折页和在LED屏幕滚动播放“金融守初心，消保零距离”、“理性投资消费，防范金融风险”、“天上不会掉馅饼，一夜暴富是陷阱”等口号，让客户直观便捷了解“3·15”消费者权益保护教育主题。
走进企业，诚信为重。本次宣传活动并未拘泥于厅堂客户与周围居民，而是将诚信文化教育带进了企业，将“珍爱信用记录，享受幸福人生”的征信理念传递给企业，扩大宣传的影响力，提高本次宣传活动实效。引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，助力行业信用环境改善和诚信社会建设。营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，以消保力量助力人民群众建设美好生活。
消费者权益保护，是银行作为金融服务行业的重要责任。该行以此次活动为契机，进一步强化“以客户为中心”的理念，提高服务意识，改善客户体验，维护金融秩序。下一步，支行将进一步帮助重点人群掌握必要金融知识和技能，为提高社会公众金融素养和金融风险防范能力，营造安全、和谐、有序的金融生态环境贡献工行力量。
