为深入推进金融消费者权益保护工作，营造和谐、诚信的金融环境，建行温州瓯海支行营业部积极开展以“3.15-争做群众贴心人”消费者权益保护活动。
此次活动，由行领导带领支行员工一起走进繁荣四季爱心亭，向老年群体普及防范电信诈骗、人民币防伪识别等知识。张行长通过丰富的案例、实用的技巧以及形象鲜明的剖析，向老年人讲解了常见的诈骗手法及其防范方法。重点强调了防范电信诈骗、网络诈骗及身份信息泄露等针对老年人的突出风险。同时，还介绍了金融机构的查证流程和不良行为举报渠道，让老年人随时保持警惕，如遇到特殊情况及时报案。
在宣讲结束后，支行员工通过发放宣传折页、现场答疑等方式向广大消费者普及金融消费者权益保护知识，并着重解答了关于老年消费欺诈、电信诈骗、非法集资、个人信息保护等问题，引导消费者提高自我保护意识，在科学、理性、安全消费的同时依法维护自身合法权益。
此外，建行瓯海支行在四季爱心亭内设置宣传展示咨询台，向来往群众普及“征信修复不可信”“防范电信网络诈骗”“反假防假人民币和爱护人民币知识宣传”“银行卡安全使用常识”“金融消费者权益日宣传”等知识，提醒群众要在日常生活中多学习多了解多防范。活动通过重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识，提高金融消费者的风险防范意识。
在走访过程中，建行瓯海支行还提供金融服务送上门活动，“争做群众贴心人”的零钱包兑换活动。支行员工积极走访对接当地商户、社区居民，将“零钱包”便民服务送至千家万户。在提供零钞兑换服务的同时，支行员工现场向商户宣传现金知识，进一步巩固拒收现金违法的共识。并且积极宣传假币、洗钱、电信诈骗等违法犯罪活动的危害和相应的防范措施。此次宣传教育活动提升了客户的金融素养和风险防范能力，获得客户一致好评。
建行瓯海支行将持续推进金融消费者权益宣传教育活动，切实履行宣传教育的主体责任，不断用金融服务民生，优化金融服务品质，让金融知识送进千家万户，让金融温暖真正惠及消费者，做好百姓心中金融服务贴心人。
