建行温州瑞安支行巧用名片解决客户燃眉之急

   “您好，请问建行瑞安滨江支行网点负责人苏素敏吗？我这边是普陀山派出所……”刚刚接到这个电话的时候，瑞安锦湖支行网点负责人苏素敏以为只是个诈骗电话，她刚想挂断电话，电话另外一头继续说道，“我们在景区捡到一个钱包，无法联系上失主。钱包里只有一张您的名片，请问您是否方便帮我寻找钱包的失主？”，诈骗电话现在换套路了？经过核对信息判定确有其事之后，苏素敏立刻想办法寻找失主。一个钱包又没有写名字，改如何找到钱包的失主呢？钱包里有这这张建行的名片，想必一定是建行的客户，于是苏素敏首先请派出所的同志提供钱包内的建行卡号，再通过系统查询找到了失主王女士和她的联系方式。

   几次拨打失主王女士的电话，却一直无人接听。苏素敏推测普陀山景区游客人流量大，客户可能一时之间没有注意到电话。但是客户一旦离开景区再回来取钱包就更加困难了，苏素敏来回查询客户的资料突然发现一个熟悉的名字。王女士的丈夫也是建行的客户，苏行长辗转终于联系上了王女士的丈夫，但是王女士的丈夫并没有和陪同王女士在普陀山，又通过联系王女士一起出游的好友，才最终联系上王女士本人。

   半个小时之后，王女士终于在普陀山派出所拿回了自己的钱包。从普陀山回来之后，王女士还专门来到建行瑞安锦湖支行感谢苏素敏，“王姐，别客气，你都是我们建行的老客户了，你的事就是我们的事。”“没想到啊，钱包里一张小小的名片，居然帮我的大忙，建行就是靠谱！”