为切实提升百姓金融素养和金融安全意识,营造和谐健康金融消费环境,建行六安市分行积极落实监管及上级行要求,全面推进“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
(一)高度重视 加强组织落实
该行高度重视“3·15”金融消费者保护教育宣传工作,提前规划部署,多举措切实推进金融知识宣传教育工作,着力营造浓厚的普及宣传活动氛围。一是高度重视消保工作,该行多次组织开展消保工作部署;二是组织召开消保工作领导小组会议、全辖网点晨会、支行负责人例会,落实落细“3·15”宣教方案;三是配备配齐各类宣传物料,确保活动开展走深走实;四是加强过程督导,牵头部门多次赴网点督导消保宣传开展情况。
(二)聚焦主题 提高宣教实效
该行围绕宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念、增强依法合规维权意识等主题开展多形式、多层次主题宣教活动,确保活动取得实效。一是策划开展“金融高管讲消保”宣传活动,由分管负责人广泛宣讲消保服务理念和宣教工作举措,进一步提高全员的消保服务意识,营造人人参与消保氛围;二是普及基础金融知识,加强依法合规理性维权宣导。建行六安霍邱支行开展金融同业联合宣传活动,活动现场该行通过设立咨询台、发放宣传单、问题互动等方式,向广大消费者宣传金融消费维权知识,帮助消费者正确认识金融产品和服务,了解自身合法权益;三是推动金融知识进校园,营造和谐健康金融环境。该行走进六安智恒中学,为在校师生普及消费者八项权益、金融纠纷多元化解途径等金融知识,同时解析非法校园贷、刷单诈骗、网购诈骗等套路并支招如何防范,引导在校师生增强风险责任意识,树立依法合规理性维权理念。
(三)资源整合 拓宽覆盖范围
线下构建“集中化+阵地化”宣教矩阵,线上发挥数字化宣教优势,多渠道、多层次开展宣教活动,多点触达,合力拓宽宣教覆盖面。一是用好宣传主阵地,做好客户触达。3月1日至15日期间,该行所辖网点全面行动,网点门口LED显示屏滚动播放宣传标语,网点电子海报机播放宣传海报,公众教育宣传区、展架整齐摆放宣传金融知识手册,多措施着力营造浓厚的普及宣传活动氛围。辖内支行积极开展“请进来、走出去”活动,让金融知识教育宣传活动“接地气”,面向到店客户,工作人员积极发挥宣教员作用,围绕账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,开展风险提示;支行成立宣传小分队,进乡村、进社区开展投资理财案例宣讲、普及消费维权知识。二是加强部门协同,开展集中化宣教。期间该行组织部门青年员工走进周边市民群体,近距离为市民送上金融知识,提示金融风险、倡导价值投资观念,并结合客户关心的金融政策做出解答;同时活动期间,该行在分行营业部门口2次设立集中宣传点,多部门联合宣讲,为来往路人分发宣传折页,向驻足群众普及金融消费者八项权益等金融知识以及答疑常见金融问题。三是发挥数字化教育宣传优势,扩大活动覆盖范围。用好总行消保分会场线上活动,依托客户经理云工作室、微信朋友圈等转发活动海报,通过线上学习消保知识,让金融知识随手可及,进一步提升数字化金融教育成效。
下一步,建行六安市分行将持续开展常态化金融知识宣传活动,创新宣教形式,丰富宣教内容,提升金融知识宣传普及力度,助力营造良好健康消费环境。