近日,客户李大娘带着一大包零钱来到建行平阳营业部询问能不能兑换零钱,该行工作人员给予了肯定的答复。
沟通了解到,李大娘经营一家小卖部,平日里经常会收到零钱,因为生意比较忙,再加上担心银行不愿受理,也就一直没有兑换,听周边商户说建设银行服务态度好,这才抱着试一试的心态过来办理兑换业务。为不影响其他客户办理业务,该行随即开辟绿色窗口,组织工作人员立即投入到有条不紊的整理工作中去,经过两个多小时的努力工作人员终于将1182元纸币清点完毕,期间大堂经理向李女士推荐了收款码业务,既减去了收付零钱的繁琐,资金直接到卡也更加安全快捷。看着工作人员黢黑的手指,李大娘竖起大拇指说道:“真是太谢谢你们了,还是咱建设银行认真负责,以后有钱还得往建设银行存!”
金融服务无小事,零币兑换有温度。一直以来,建行温州平阳支行始终坚持深入关心关注客户最需要的金融服务,热情服务于群众,对零币及残损币兑换等繁琐业务做到不拒绝、不推诿,以贴心便捷、优质高效的金融服务为客户分忧解难,真正做到“以客户为中心”。
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