工行长治潞城支行深入了解客户需求,根据客户自身状况和需要合理匹配产品,不断推进普惠金融快速发展,不断增加和扩大普惠产品覆盖面和受惠客群,利用产品和服务双优切实推动区域经济发展。主要措施:
一是加强部门联动和条线互促。紧抓增量拓户和存量客户渗透,要求相关部门和客户经理理清客户分布情况,利用班后和休息时间深入到商超、饭店等处宣传产品、了解客户需求,在掌握相关信息后快速反应,灵敏触发公私协同联动开关,保障普惠金融迅速落地,满足客户需求;
二是设置普惠业务专员精准开展业务。专员负责强化对全体员工普惠产品培训,并对全员营销过程中遇到的问题负责解答,同时建立专员精准下沉和广泛外拓机制,对普惠产品营销进行过程化和跟进化管理,每日进行通报和统计普惠整体推进情况,做到了然于心并有的放矢;
三是着力拓宽普惠金融业务服务面。在支行各个层面明确任务指标,对业绩完成欠缺人员开展专项督导和帮扶工作,多措提升普惠业务全员营销能力,积极主动走访客户、开展营销、提供各项金融服务,通过三措齐举,支行普惠金融发展得到长足发展。(君润)
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