工行邢台冶金新光支行服务暖人心帮助客户清点兑换发霉污币

  工行邢台新光支行以“客户为尊，服务如意”核心服务理念，以实干、实绩不断提升服务水平和服务能力，赢得了客户赞誉。

  3月27日，工行邢台冶金新光支行像往常一样细心周到的服务着每一位客户。临近中午，一位满头大汗的中年妇女抱着一个塑料袋来到网点，同行的还有老人和孩子，客服经理立即将客户迎进大厅，经过沟通了解到，家里老人觉得银行存款不安全，把自己多年攒的七万元养老钱用塑料袋包起来藏在床底下，等孩子们发现时，已经潮湿发霉，这才到银行兑换。

  该行网点负责人第一时间调度网点服务资源，安排人员柜口，为客户清点污币。该行现金柜员接到客户的残污币后，逐张的清理、修复、粘贴、整理，在清点过程中，还不断耐心安抚老人，为老人普及金融知识，在办理业务的过程中，客户不停的感谢经办人员，表示：从早上跑到中午，去了很多家银行，都在推诿，没一家愿意办理。直到进入这家银行，从进门到现在没一句怨言，一直在想办法多整理出来一点，还安慰老人，送上热水，给孩子找来婴儿车，工作人员的服务贴心、感人，以后有钱就存这儿。

  工行邢台冶金新光支行始终以“匠人”之心精雕细磨服务手段，贴心解决客户“急、难、愁、盼”问题，全力打造“一站便民、一站利民、一站惠民、一切为民”的客户首选网点，践行着“客户为尊，服务如意”的服务理念。