工行廊坊分行助力打造养老金融新生态

   长期以来，工行廊坊分行始终坚持立足当地，积极践行以人民为中心的发展思想，持续加强全方位、立体式金融供给，针对养老金融生态圈建设持续发力，加快构建全面养老金融服务体系，助力做好养老金融大文章。

   加大融资支持，赋能养老产业发展升级。随着京津冀协同发展不断推进，廊坊市北三县成为北京养老项目疏解集中承载地。当地重点养老健康企业燕达集团致力于建设国内领先的医养康相结合养老服务体系，主要服务对象为北京养老需求外溢的老龄客户，在提供养老服务的基础上实现北京客户医保互通、实时结算的医疗功能，致力于建设养老服务新生态。为充分展现大行担当，该行积极支持北三县养老产业发展，不断加大对当地重点全生态养老企业燕达集团的支持力度，计划为燕达国际健康城投资管理有限公司发放养老项目贷款6.2万元，但在办理“燕达医养康商务中心”项目贷款过程中，企业因担保方式问题导致无法提款，我行相关部门立即召开会议，精心研究制定全新服务方案，成功为企业解决问题，实现贷款成功投放，得到企业认可。

   完善服务布局，延申养老服务触角。为不断提升老年客群服务水平，打造老年客户服务标杆银行，工行廊坊分行依托燕达金色年华养护中心，于2021年1月8日，成立了全省系统内唯一一家开在养老院里的金融机构——廊坊燕东支行，也结束了养老中心十年来没有金融网点的历史。为全面做好老年客户金融服务，该行在软件和硬件双方面共同发力，积极选配优秀客服工作人员，致力于为老年客群提供无微不至的关爱服务，并成功总结处“减速降风险”“耐心就是爱心”，“闪电”树獭工作法等老年客群成功服务经验，得到了老年客户的一致认可。在网点装修时，该行也充分考虑到老年人身体条件的特殊性，加长加宽门前进出通道，降低通道坡度，方便轮椅进出。在客户坐椅配备上，选用宽大、松软、靠背高的坐椅，积极配全配齐爱老助老服务设施，极大改善了老年客户的服务体验，被养护中心的老人们亲切的称为“我们身边的银行”“最信赖的银行”。

   下一步，该行将通过继续深化与重点企业合作，不断加大对养老产业和老年客群的金融服务，积极助力打造养老金融新生态。