人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，银行业是优化现金流通环境、提升现金服务水平的重要一环。现金交易一直以来都是人们日常生活、商业交易中不可或缺的一部分。然而，随着电子支付的普及，现金的使用率逐渐下降，以至于还出现了拒收人民币现金的现象。这对现金流通环境、现金服务水平的优化提出了新的挑战。
建行平阳昆阳支行积极相应政策应对挑战，开展了一系列零钱包兑换活动，旨在满足民众和周边商户对小面额现金的需求，推动现金服务的提升。线上预约人民币零钞服务，解决了客户的实际需求，既方便了客户又减轻了柜面压力。客户可以在手机银行中预约所需要的零钱并在预约时间前往网点领取。为推广这一功能，建行平阳昆阳支行的员工积极宣传，在微信客户群和朋友圈发送预约教程，得到了广泛传播和热烈反响。通过积极宣传和预约服务的推广，线上预约功能已被更多的客户熟知并使用。
除了线上预约功能，建行平阳昆阳支行也积极行动起来，加大网点小面额现金的供应。无论是零钱化零为整还是化整为零，建行平阳昆阳支行的员工始终热情接待，业务虽微小，却彰显真心。为客户提供的微小服务，不仅仅是为了满足客户的现金需求，更是为了优化现金流通环境、提升现金服务水平而付出的努力。建行平阳昆阳支行还积极走访周边商户，送上零钱兑换包。这种贴近客户、关心客户的做法，得到了商户们的广泛好评。
建行平阳支行李慧萍行长更是积极带头参与走访周边商户。李慧萍行长深入了解了商户现金收付情况，普及拒收人民币相关政策并推广金融知识，积极对接商户开展零钱包兑换服务。为此次活动注入了强大的动力。
建行平阳昆阳支行一直致力于打造现金服务新篇章，通过开展零钱包兑换活动，积极响应了国家对于优化现金流通环境、提升现金服务水平的号召。建行平阳昆阳支行将继续秉持着这种精神，不断优化服务方式，提高服务质量，为客户提供更优质、更便捷的金融服务。
