建行鹰潭高新支行上门服务解民忧，用心用情暖民心

  近日，建行高新支行一位80岁老人的家属来到银行称其家里老人因生活需求，急需支取一笔定期存款（不通存通兑），因腿脚不便，无法本人亲自前往银行办理该业务，希望能够代理办理，但因银行规章制度要求，该业务必须本人办理，对此，营运主管积极与客户沟通解释并安抚客户情绪，并主动告知客户可以为老人提供上门服务，留下联系方式和住址后，承诺会尽快准备好相关材料上门拜访。

  当天下午，高新支行两位客户经理上门为老人收集定期存款支取手续的相关材料，随后陪同其家人前往银行提取存款，老人及其家人对银行工作人员高效、体贴、温暖的服务连连致谢。

  建行高新支行通过上门办理业务，让老年客户享受温暖的贴心服务，是该网点关爱老年人金融需求，把服务工作放到首位的具体表现。