近日,工行镇江京口南大街支行现金柜员在接待客户处理业务的过程中遇到了一位特殊客户,当时有三四个客户在等待,有一位客户定期存单作提前支取,足足有二十二张,柜员手上一边加快速度,让客户在存单上一一签字,一边跟后面的客户打招呼,二十分钟后,轮到那位特殊客户办理业务时,他关切地问柜员:“刚才看你一直捂着颈椎,是不是颈椎不舒服”。接着说:“你们虽然是年轻人,但是整天坐着不运动,很容易得颈椎病之类的职业病,我是老中医,我来教你们一些简易的锻炼方法,你们平时可以自己锻炼锻炼,对你们的身体很有好处!”说着,便向我们演示起来,我们按照他的动作自己练习了一下,僵硬的颈椎果然有了明显的缓解,纷纷向该客户表示感谢。该客户一边亲自给网点员工演示锻炼方法,一边讲解其中的技巧和方法,他的认真劲和热情让我们感受到了春天般的温暖。
想不到故事还没有结束,第二天,该客户又来到了南大街支行,专门给柜员拿来一份手写了治疗颈椎病和肩周炎的办法,看到这一笔一划认真书写的《肩周炎治疗方法》、《治疗颈椎病有效方法》,柜员们深受感动一时不知说什么好,只有“感谢”二字。这一份“健康指南”背后,是客户对柜员的关心,更是对工行服务的认可。为如此热心的客户点赞!
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