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建行温州瑞安支行成功兑付旧存单解决客户难题

时间:2024-03-26 14:16:03  来源:银行界网  供稿单位:建行温州分行  作者:陈翔翔

   环卫工人陈姐最近多了一桩心事:家里搞卫生翻出来一张20多年前的建行旧存单,是真是假?钱还能取出来吗?怎么取?好几个问号在打圈圈。

   中午时分,陈姐和几个工友躲进瑞安支行“劳动者港湾”里歇脚,“都入春了,这天还这么冷。”

   大堂经理小陈连忙端上温开水:“大姐,喝口水吧,可别着凉了。”

   “谢谢,建行小妹真热心,这开水温刚刚好。”几个工友连声称赞。

   陈姐心里忐忑着,拿出旧存单,轻声问小陈:

   “经理,您看看这张存单是不是真的,还可以取出钱吗?”

   “呀,这可真是古董呀,比我年纪还大了。”小陈笑了,“大姐,我马上帮您查查看。”

   存单转到了营运主管大李手上,泛黄发脆的纸张,陌生的账号排列让大李心里犯憷:要不要去档案库翻找历史凭证,那耗时可就长了。一番思量后,大李决定先让柜员进入新一代系统查询试试,没想到几秒钟后惊喜出现了:系统画面直接跳出了老存单账号所对应的新账号,方便快捷,完全省去了查阅纸质档案的繁杂程序。

   “大姐,可以了,存单真实有效,您可以支取!”

   才喝一杯水的时间,陈姐就收获了惊喜。第二天,陈姐带上相关证件资料,顺利支取了这笔“陈年老账”。

   是“劳动者港湾”的温暖,拉近了人与人的距离;是金融科技的助力,实现了业务系统的迭代升级和无缝连接,科技因金融而变得平易近人,金融因科技而变得更加便民利民。一张旧存单,见证了国有银行的能力和担当,科技助力下的新金融在新时代闪耀着别样光芒。 

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