工行保定高碑店新发地支行用心做好厅堂服务

  厅堂是客户走进网点的第一站，是网点提供优质服务的桥头堡，全面提高厅堂服务水平就尤为重要。每一次微笑、每一次问候、每一次耐心解答，都是对银行服务品质的最好诠释。

  该行员工用心倾听客户的每一个问题，用专业的知识为他们提供解决方案；细心观察客户的每一个细节，用贴心的服务让他们感受到温暖和关怀，不断提升自己的业务能力和服务水平，通过学习和实践，掌握更多的知识和技能；提高服务效率，让客户在享受服务的过程中感受到便捷和高效。

  在工作中，该行始终坚持服务之心，努力铸就卓越。某日，一位老年客户来到柜台前，显得非常焦虑和迷茫。该行大堂经理主动上前询问，得知他的退休金账户出现了问题。耐心地帮他查询、核对，与相关部门联系，协助他解决了问题。客户非常感激，连声道谢。该行实际行动诠释了“用心服务，温暖人心"的服务理念。