工行大同新华街支行召开零售业务旺季营销工作推动会，深入贯彻落实省分行、市分行的要求，结合本行实际和区域市场特点，制定工作措施，创新工作思路，加快客户、收入、渠道和业务优化，进一步提升零售业务经营贡献度，大零售工作取得显著成效。
稳固阵地促进存款增长。为保证储蓄存款稳定增长，该行在服务提质和客户服务方面下苦功，通过优化大堂服务，不断完善工作措施，提高大堂服务效率，为客户提供一个良好的服务环境。其次，进一步落实分层级维护制度，由支行行长、副行长、客户经理通过系统指引，定期与客户联系，与客户建立起维护关系。再次，向客户推介个性化产品，以产品渗透挖掘其潜力，提高优质客户的忠诚度。
深入市场实施个性化营销。客户是零售业务的基础。该行结合实际，一方面，分季度开展“双进、双提升”主题营销活动，以“进机关、进院校、进商户、进社区、进乡镇、进企业”为主题，以重点产品为桥梁，把握好不同类型客户群体的金融需求，实现客户综合贡献度和忠诚度的不断提升。其次，主动上门拜访商会企业，开展个性化、全方位、多层次的金融服务活动，进一步为会员企业提供创新性金融服务，不断拓展工行金融服务的深度和广度。
强化精品实现强强联合。该行梳理代发工资目标客户，将已有对公客户经理维护的所有单位客户、尚无对公客户经理维护的所有已有代发工资业务的单位客户、拟新拓展的单位目标客户等三类目标客户，作为代发工资新增有效拓户的目标客户群，落实有贷户对公客户的代发工资业务的百分百渗透，逐户落实无贷户对公客户的代发工资营销任务进度。对现有代发工资客户推出专属汇款、理财、信用卡、贷款、保险、基金以及贵金属产品，提高代发工资资金留存率，发挥代发工资产品源头性作用，实现资金的封闭管理。盯客户，实现强强联合。
强本固基注重客户维护。通过档案整理和系统统计，将长期不动户的唤醒工作作为客户维护的方法之一，关注长期活期不动户，找症结，讲对策，同时对个人网银和手机银行长期不动户进行唤醒，柜面人员和大堂经理要做好联动营销，柜面办理完毕后由大堂经理负责个人电子银行的操作指导，以最简单的指导让客户在短时间内获得使用该行电子银行的便捷感、认同感，同时利用网银体验机，使得客户从意识上获得认同，从行动上得到实惠，力求达到客户对该行个人产品的长期，并且是唯一的使用。
