为深入贯彻金融为民、金融惠民、金融利民的服务理念，打造有温度、有情怀的服务生态，中国工商银行福州闽都支行积极开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动，积极按照省市总工会“最美工会户外劳动者服务站点”标准建设，因地制宜做好驿站惠民服务设施配置，合作开展户外劳动者服务推广，通过形式多样的“工行驿站”惠民行动，进一步深化公益民生服务，树立工行服务有温度的良好形象。
闽都支行依托工行驿站设立的工会驿站，以普惠公益为定位、以广大劳动者为对象、以“身边的银行、身边的服务”为宗旨、以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式，打造24小时全开放共享服务区域。驿站外部显著位置标示开放时间、免费服务内容，驿站内服务设施完善，配备桌椅、沙发、AED除颤器、微波炉、饮水机、一次性纸杯、老花镜、外用急救药品、修理工具箱、爱心充电宝、学习宣传角等，为福州职工免费提供临时休息、热饭、饮用水、充电等多项公益惠民服务。
一、银发客群关爱行动
情牵桑榆，福暖榕城。农历正月二十九，正值福州地区传统节日“拗九节”，闽都支行充分发挥“工行驿站”便民、惠民作用，积极开展敬老送温暖活动，为老年客户提供爱心物资，传递温情关怀，向老年客户开展防诈骗、反假币以及银行卡安全等金融知识宣传活动，提升老年客户防范意识。在活动现场，支行志愿者们热心关注中老年群体的金融诉求，通过发放宣传折页的方式，向居民普及反诈骗、存款保险等知识，详细解答金融疑问，提醒老年朋友谨防电信网络诈骗，增强群众的识骗、防骗意识。
二、新市民关爱行动
为深入贯彻总行聚焦新就业形态劳动者、新市民等重点客群，做好驿站惠民服务、金融产品服务、金融知识素养等志愿服务工作，进一步关心关爱户外劳动者群体，闽都支行依托“工行驿站”品牌，充分发挥网点资源和服务优势，拓展营业网点服务外延，通过邀请新市民群体到店参观、体验驿站服务，开展就业创业、社保医疗、金融知识讲座等方式，因地制宜做好我行金融产品及设施功能的推介，有针对性地为环卫工人、快递员、交通警察、外卖配送员等户外劳动者提供各类金融知识和防诈骗风险知识，帮助他们提升理财意识和风险防范能力，为户外劳动者提供力所能及的服务，着力形成示范效应，以金融力量践行为人民服务的初心和使命。
三、消费者权益保护服务
闽都支行积极响应3.15消费者权益保护日主题，利用工行驿站主阵地及中国工商银行客户服务公众号等数字化平台，联动社区、企业开展金融知识宣讲与服务推广。2024年3月7日，支行“工银护暖志愿队”志愿者团队专门前往福州市长青颐养院为广大老年人上了一堂反诈金融知识课，普及防范金融风险、电信网络诈骗和非法集资等知识，受到在场老人们的一致好评。通过本次活动，不仅弘扬了拗九敬老爱亲的“孝”文化，同时也让老年客户对自身权益保护有了更深刻认识，进一步提升了老年人的金融安全意识。
下一步，工行闽都支行将深入践行金融工作的政治性、人民性，进一步升级网点适老化服务，多渠道开展老年客户金融宣传教育活动，同时围绕五一劳动节、欢度六一快乐成长、爱心助考等相关主题开展形式多样的志愿活动，不定期开展送服务、送温暖、送物资等公益活动，持续弘扬新时代志愿服务精神，营造团结和谐温暖互助的良好环境，用为群众办实事、解难题的实际行动擦亮“人民金融”的底色，全面打造业界认可、百姓依赖的“工行驿站”公益服务品牌。
