这天上午，建行温州瑞安支行大堂经理小赵像往常一样在自助区指导客户办理业务。余光中，旁边自助机上的一抹粉红将他的目光吸引过去，原来是一张百元钞票安静地躺在那儿。
“请慢走，欢迎再来。”送走客户，小赵赶紧拿起了百元钞。
“请问，刚才哪位客户在门口那台自助机上存取款了？”见自助区已无客户，小赵便来到了大厅，一遍遍询问着，看无人答复，小赵立即联系营运主管处理。
营运主管马上申请调阅监控，想到自助区办理业务的客户来来往往，且钞票放在ATM上那么引人注目，断定钞票主人应该刚办完业务不久，于是便查看了半小时内的监控录像，果然，十分钟前，一名女性客户取钱后掉落了一张钞票，看得出客户很匆忙，没检查一下就风风火火跑了出去。
“这位客户我认得，经常找客户经理小张购买理财产品。”作为大堂经理，小赵练就了眼观六路的本领。
当小张打电话找客户核实情况时，客户还没反应过来，原来客户在自助机上取2000元现金，因着急回家看孩子，慌忙中落了一张，至今未发觉。
下午，小赵在营业大厅里接待了张女士，核对身份证后将钱交到了客户手上。
“钱虽少足以显服务，事虽小足以见真情，建行人真棒！”张女士在意见簿上真诚留言道。
