建行沧州运河支行工作人员上门服务解难题

   服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。走进建行沧州运河支行，客户会感受到工作人员的朝气和活力，真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。该行始终坚持银行服务无小事，全体员工扎实推进文明规范服务，牢牢树立爱岗敬业、无私奉献的精神，相信只有赢得客户信赖，才能把银行工作做好，才能实现不忘初心、牢记使命。

   近日，运河支行来了一位中年客户，焦急地询问柜员:“你好，我家中80多岁的老父亲存单密码忘记了，现在又要用钱住院，父亲行动不便，无法来网点办理，我可以代办吗?” 见此情形，柜员一边安抚客户一边解释道：“您先不要着急，根据相关管理办法规定，重置密码须本人前往办理，考虑到您的特殊情况，我们可以提供上门服务”。随后，运营主管了解完客户情况后，准备好所需材料，前往客户家中为其父亲办理相关手续。在详细询问老人的身体情况后，耐心细致地指导其签名、按手印，填写授权委托书等资料，并随同工作人员来到营业厅办理卡密码重置手续，“真是太感谢你们了，你们的服务真好，建行真是咱老百姓自家的银行!”暖心的服务和办事效率得到了客户的连连称赞。

   在建行沧州运河支行每天都有暖心的故事上演。支行将不忘初衷，积极提供便民、高效、贴心的服务，用心、用情、用爱诠释“您身边的银行”。