工行温州龙湾支行开展“金融消保在身边，保障权益防风险”宣传活动

  为进一步贯彻以人民为中心的金融价值取向，维护广大消费者合法权益，在3·15来临之际，工行温州龙湾支行结合区域实际开展“金融消保在身边 保障权益防风险”系列主题宣传活动。

  场景构建：打造全方位立体化信息宣传矩阵。线上碎片化学习。日常关注人行、国家金融监督管理总局官方网站、官方微博、微信公众号等各类官方媒体渠道金融信息推送，组织全辖网点统一播放、展示监管部门统筹制作的“做金融明白人”3·15系列行业宣教小视频和宣传图，并积极动员本行员工在微信朋友圈转发金融知识宣教推文，增强广大职工群众对于普适性金融知识的熟悉和了解。线下潜移默化影响。完善“工行驿站+”服务场景建设，充分发挥基层营业网点阵地优势，有针对性地深化“驿站+金融知识普及基地”服务，规范公众教育区标识设置和物料布放，通过设置“宣教角”、摆放金融知识宣传折页、播放金融知识宣教视频等，做好到店客户的现场宣教。主题行动促传播。结合3月5日“学雷锋纪念日”，开展“弘扬雷锋精神 消保传递温暖”活动，根据网点类型定位、支行职场营销计划、区位客群结构，分网点实施反诈、存款保险、征信、防范非法集资等专项宣传，进入社区、乡村、企业、商圈等灵活宣导金融政策、提示业务风险等，不断拓展活动辐射面和渗透率。

  群体聚焦：重点分类覆盖保障权益防风险。提升新市民群体幸福感。以滨海支行“社银通”业务为切入点，承办企业社会保险登记、灵活就业人员参保登记、新增退休人员养老保险待遇申领等新市民社保服务核心场景，结合个人养老金针对性做好国家政策解读、工行专属产品和服务推介等工作，不断提升新市民群体金融服务的可得性和便利性。提升老年人群体服务体验。打造“工行驿站+幸福”体验基地，天河支行、永中支行以厅堂微沙龙、手把手指导等形式，重点普及工行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，帮助老年人群体便捷使用工行优质数字化产品。尤其，向资金充裕、重点易受骗的老人群体做好反诈骗识别和宣传，提醒老年群体发放宣传折页，提醒他们不轻易透露个人资料、不轻信来历不明的电话和短信、不随意点击手机链接、不向陌生人汇款、转账等。提升青少年群体财商能力。抓住开学季，向周边中小学在校学生和教师、家长重点讲解数字金融、理性消费、个人诚信等知识，普及投资者适当性管理、各类金融产品风险收益特征等宣传，教育引导青少年树立价值投资和理性消费观念，提升青少年群体金融素养和金融安全意识。提升乡村居民群体金融认知度。重点攻坚偏远村镇，走村入户，向个体工商户、村民广泛宣传国家普惠金融、养老金融等政策，以及存款保险、反诈防骗等与村民生产生活密切相关的内容，不断提升乡村居民风险识别和自我保护能力，打通金融知识宣传的“最后一公里”。