工行万庄积极践行以客户为中心的发展理念,切实落实关于消费者权益保护工作的各项监管要求,以提升合规经营、标准化管理及提升服务水平为抓手,强化基层网点管理,形成了金融消费者保护工作长效机制。
该行为客户发放金融消费者权益保护宣传折页,普及金融知识,在网点摆放宣传资料,重点针对银行卡盗刷、防范非法集资、防范金融诈骗、真假币识别、存款保险等老百姓比较关心的问题为客户答疑解惑。持续为公众提供优质的金融服务,增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
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