2024年3月9日，中国工商银行在北京启动“数字金融伙伴”行动并发布手机银行9.0版。工商银行将凝聚各方合力，推动创新链、资金链、服务链、生态链深度融合，写好数字金融大文章，更加有力地支持网络强国、数字中国、金融强国建设。
刚刚闭幕的全国两会对发展数字经济、数字金融作出新部署、提出新要求。工商银行全面落实党中央决策部署，认真践行金融工作的政治性、人民性，加快数字工行（D-ICBC）建设，推进动能数字化转型，全力满足人民群众多层次多样化的金融需求，促进数字经济和实体经济融合发展。工商银行将紧紧围绕国家战略和经济社会需求，强化“产学研用”联合创新，推动一批关键核心技术研发突破，同时全力支持战略性新兴产业，共同发展新质生产力；打造金融基础设施服务新场景新业态，做好全方位、一站式服务，当好客户首选的“数字金融伙伴”；聚焦解决群众“急难愁盼”，与各方共同破解跨业跨界服务的堵点卡点，同时用好线下服务优势，有效弥合老年人、外籍来华人员等群体的数字鸿沟。
工商银行“数字金融伙伴”行动将进一步聚焦GBC（政务、产业、消费）三端生态，携手数字金融伙伴服务国家改革、产业升级与社会民生。一是“以数惠民”，将数字金融服务融入消费、社区、职场、养老等民生开放场景，为人民群众提供低成本、高效率的数字金融服务。二是“以数兴企”，助推短板产业补链、优势产业延链、传统产业升链以及新兴产业建链，全方位赋能产业发展。三是“以数优政”，积极参与数字政府建设，共同建设互联互通、集约高效的数字政府平台体系，服务国家治理体系和治理能力现代化。四是“以数助农”，深化与供销社系统及农业龙头企业合作，构建“三农”数字金融生态，打造乡村数字基建，助力广大农民及涉农企业共享数字红利，加快推进乡村全面振兴。
发布会上，工商银行发布了最新升级的手机银行9.0版本。新版手机银行运用前沿数字技术，从大财富、全融资、促消费、强智能、优体验五个方面完善服务供给，为客户提供更加智慧便捷的移动金融服务。功能升级上，工行新版手机银行在业界首创“图谱式”家庭财富功能，实现家庭资产管理、家庭财富规划、家庭权益共享，推动财富社区服务更加大众化、普惠化；养老金融专区集合社保、年金、个人养老金“三大支柱”，覆盖客户全生命周期养老金融需求；普惠专版打通个人、企业双通道，支持多场景普惠融资一站式办理。界面设计上，首创“环抱式”首页，优化功能布局，支持常用服务一键直达；账户明细查询延长至16年，为客户量身打造“数智账本”；推出远程办、同屏办、扫码办、绿色办等服务，实现多项业务“一次都不用跑”；业界首推“工小智”等数字员工家族，带来更具现代科技感、沉浸式的数字金融新体验。
活动现场，工商银行与山东省人力资源和社会保障厅、湖南省供销合作总社等政府机构和企业客户代表签署了数字金融服务合作协议，共同打造“数字+产业”“数字+政务”“数字+民生”“数字+普惠”新生态。
目前，工商银行个人手机银行客户已超5.5亿户，月活客户超2亿户；围绕数字民生、数字产业、数字乡村、数字教育、数字政务等多领域拓展场景合作，开放银行连接生态伙伴超5万户，服务小微企业超1000万家；数字经济核心产业贷款余额突破8000亿元，金融数字化能力成熟度获最高等级认证。在人工智能应用方面，在同业率先建成自主可控的千亿级AI大模型技术体系，“数字员工”已承担相当于3万名员工的年工作量。
