2024年春,“春节”的脚步临近,火车站、汽车站、机场开始人头攒动,各类年货琳琅满目,企业忙着年终清算、个人急于准备春节红包,现金流通进入旺季,金融业迎来现金投放回笼高峰。
为畅通现金投放和回笼渠道,充分满足公众现金需求,践行“现金为民”的服务理念,建行温州金库通过全面分析、精准施策、深化服务,全力以赴做好旺季现金供应和回笼工作,上演着一幕幕攻坚克难的故事。
“精心”筹划,周密部署
根据往年旺季现金供求情况和重点客户用现需求,结合监管部门现金计划指标,建行温州金库强化民生导向,详细制定旺季期间现金管理351工作计划,落实工作要求,压实责任,细化措施,提前统筹规划,有序部署推进。
“精密”监测,灵活现金资源配置
依据现金管理工作计划和各营业网点、自助设备实际用现需求,建行温州金库合理匡算现金用量,科学现金储备,落实专人持续监测分析自助设备日均现金用量,根据用钞变化适时调整清机加钞频率。同时,为满足人民群众过年压岁钱喜欢用新钞的习俗,积极联系人行调配新钞,加大各券别新钞投放,全力保障现金投放工作平稳运行,极大推动网点现金服务质效提升,优化客户体验。
“精准”施策,打造现金服务保障新格局
旺季期间,建行温州金库积极响应网点现金配送和解缴需求,延长网点提缴款申请时段,完善现金供应应急预案,与同业合作,确保现金余缺调剂。
其次,强化自助柜员机运维管理,节前重点实施设备故障检修,确保高峰期自助设备正常运转;节中落实人员值班,关注自助设备运行情况,及时排除设备故障,实施应急清机加钞,办理错账调整;节后加大清机力度,避免设备满钞,全力保障人民群众用现需求。
此外,建行温州金库瞄准现金回笼高峰期,抓早抓实,提前布局现金清分工作,第一时间安排网点上缴柜面收入现金,春节期间组织现金清分人员加班,整点上门收款单位缴款和自助设备回钞,以及网点调缴现金,清理库存。节后集中应对急剧增长的柜面及自助设备回笼款,在严把现金清分质量的同时,及时将全辖回笼现金清分并缴存人行发行库,最大限度降低金库库存,减少无效资金占用,提高现金综合运用效率,防范现金业务风险。
“精细”管理,致力服务保障能力提升
为合理化解现金投回工作压力,赋能金库各模块高频运作,建行温州金库通过梳理和优化尾箱交接、业务配送和盘库等操作流程,完善操作细节、实现流程精简,助力业务提质增效和员工减负。又通过灵活各模块人员配置,及时根据现金投回变化充实管库人员和清分人员精干力量,加班加点,协同配合,保障网点现金调拨的时效性和监管指标的精确性。
旺季期间,建行温州金库累计为网点配送现金4166笔、16.2亿元,回笼现金10602笔,7.6亿元,自助设备清机加钞累计2932台次、涉及金额9.6亿元,精准触达网点现金服务和旺季营销,为切实履行国有大行社会责任担当充分提供后台服务支撑,擦亮“五星级金库”荣誉招牌。