工行福州分行加快“工行驿站+养老”场景建设步伐，积极履行社会责任

   为进一步提升老年客户金融服务体验，打造有温度的银行形象，积极助力网点竞争力提升和工行驿站品牌影响力，工行福州分行日前结合网点特色，加快落实“工行驿站+养老”场景建设步伐，积极履行社会责任。

   一、高度重视“工行驿站+养老”场景建设。2024年新装修、微改网点全部按照总行网点硬件环境适老化改造工作要求装修改造，并严格按改造方案和服务指引对设施配备是否齐全、标识是否规范等各方面进行验收，尽快实现建设数量和质量的双提升。

   二、结合实际，提高效率，进一步提升标杠网点的“工行驿站+养老”场景建设标准。2024年3月，福州分行在做好一般适老服务网点的基本服务设施配备的基础上，重点选择闽都、鼓楼、台江支行营业部等几家网点作为“工行驿站+养老”场景的标杆示范网点，从品牌配色、分区设置、标识设置等各方面进行统一规范，实现“工行驿站”适老功能升级，进一步提升长辈客群业务办理的便利性、舒适性、安全性。

   三、持续不断开展面向长辈客群的特色服务。“工行驿站+养老”网点不仅在日常工作中提供人员服务、适老智能化服务等基础服务，还积极通过金融权益服务、生活康养服务、公益宣教服务等特色服务，进一步提升长辈客群的到店体验，积极履行社会责任，不断完善网点服务生态，取得良好成效。