建行温州瑞安支行成功堵截一起短信诈骗案件

   2月26日上午，一名老人匆匆忙忙走到建行瑞安支行柜台要求立即提取5万元现金。经办柜员在了解老人提取现金原因的过程中发现端倪。初时老人声称家里建房需要提取现金装修房子，经办柜员基于反诈触觉进一步询问老人有没预留家人电话用于核实资金用途，但此时老人情绪激动地大喊：“我今天必须要取走5万块钱，快点给我取！”。经柜员再次询问后，老人又说这笔钱是用来还别人钱的，经办柜员发现客户支取原因前后不一，意识到老人可能遭遇诈骗，一方面安抚老人情绪，另一方面马上将该事情告知网点负责人。

   经过柜员和网点负责人的多次劝说，并详细讲解近期老人受骗案例特征，老人意识到自己有可能受骗后，如实告知网点工作人员，自己在到银行前收到“儿子”多次短信联系，“儿子”因饮酒闹事被关押在外地某派出所，如果不支付保释金，“儿子”就会出事，并要求老人立即到银行取现于12时30分进行交收，还要求老人不能告知任何人。显然这是一起典型的电信诈骗。柜员及时向老人科普一些预防电信诈骗的小知识，并千叮万嘱在没有核实好之前，一定不要给陌生人转账，守好自己的钱袋子，老人对工作人员表示感激。

   当前，新型电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防，必须增强防范意识，提高警惕，保持冷静，谨慎应对，以免上当受骗。下一步，建行瑞安支行将扎实践行金融为民理念，持续加强员工反电信诈骗学习培训，多渠道、多形式开展金融知识教育宣传，不断提升社会公众的反诈防骗能力，进一步筑牢“防护网”，守住客户“钱袋子”。