工行温州开发区支行开展“‘工’筑诚信消费环境”消保宣传活动

  为切实履行今年的消费者维权主题，工行温州开发区支行发挥国有大行“压舱石”作用，依托工行驿站主动践行国有银行的社会责任担当，围绕支行及其周边商圈开展了“‘工’筑诚信消费环境 提振金融消费信心”315消费者权益保护宣传活动，立足实际、突出重点，努力推进金融服务的高质量发展。

  开发区支行作为新城附近唯一一家核心网点，地处城市中央绿轴，北靠东瓯智库，附近小微商家林立。支行的驿站小分队走社区，进商户，将《防范电信网络诈骗宣传手册》带入附近商圈，用简明易懂的语言，轻松明快的漫画，向商家们分析当下防诈形势，讲解电信诈骗和替犯罪分子过渡涉案资金的典型情形，提醒他们加强防范，避免上当受骗，避免不良征信记录，避免银行卡被冻结，帮助他们系紧钱袋子。支行将便民服务与315消费者权益保护宣传工作相结合，唱响“暖春将至，守望彼此”口号，深入推动老年人在银行业务中的权益保护，为来支行办事的老人提供了舒适的网点沙发、递上一杯热水。支行特地为行动不方便的老人准备轮椅、助听器等设施，安排专人开展一对一帮助，以温情、热心做好服务。耐心讲解工行幸福版手机银行使用步骤，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，体验数字化带来的便利，传授数字化时代中保护自己权益的方法，为老年客群提供量身打造服务。同时，支行依托网点为核心宣传阵地，轮播市分行所投放的关于如何消费者权益的宣传视频，并通过滚动灯条向来往的群众宣传金融知识。宣传现场工作人员有问有答，以细致热情讲解为群众解疑答惑，以点带面辐射宣传，营造出浓厚的315消费者权益保护宣传氛围。

  开发区支行一直把理性投资消费、防范金融风险作为金融教育宣传的重点内容，做好对金融法律法规、政策背景、应对措施等内容的普及。支行借助315消费者权益保护宣传活动之际，一方面，开展金融知识宣讲的厅堂沙龙向到店的客户宣传防电诈知识、存款保险条例和反洗钱金融知识，帮助他们树立正确的、理性的消费观念和投资观念，远离消费主义陷阱；另一方面，支行用海报和易拉宝，普及警银联动的断卡行动并指导客户如何线上维权的途径，呼吁客户下载“国家反诈中心”APP，引导客户接听反诈专线“96110”来电的多重形式，不断扩大防诈反诈知识宣传覆盖面，让反诈防骗更精细、更深入人心，切实提升宣教的针对性和实效性，帮助客户更好地维护自身权益。