近日临近中午,工行邢台沙河汇通支行当班大堂经理发现一位客户在ATM前徘徊,大堂经理赶忙上前,了解到这位老先生有视力障碍,手里拿着现金,想要汇给上海的儿子,但他不会写字,也不会操作ATM。于是值班大堂经理向柜员说明情况,柜员经过尽职调查后,通过按手印为老人办理了汇款业务,业务办理完成后,这位先生对大堂经理竖起了大拇指,表示感谢,老人表示这笔汇款愁了他很久。
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