工行保定中华支行开全力做好“银发客群关爱行动”

  阳春三月，为弘扬新时代志愿服务精神，履行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行保定新华中华支行组织开展工行驿站“情暖朝夕”志愿服务月活动，全力做好“银发客群关爱行动”。

  该行聚焦长辈客群，做好适老服务推广、居民金融素养提升服务等服务宣传工作。网点配备轮椅、老花镜、放大镜等无障碍设施，方便老龄客户办理业务，提升老年客户服务体验和满意度。

  近期处于社保卡换发高峰，许多行动不便客户无法到网点激活社保卡，该行为做好行动不便老人的金融服务，秉承高效、合规、暖心原则，安排员工驱车往返附近村庄上门核实，为客户办理社保卡激活、密码重置等业务，逐户为有需求客户提供上门服务，最大程度保障客户办理业务的及时和便捷。

  该行在合规的基础上，最大限度的服务适老客户，与客户心连心，帮客户解决难题，用实际行动展现了工商银行的优质服务。工行保定中华支行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将客户放在首位，耐心服务每一位客户，持续为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。