邮储银行徐州市分行积极开展“金融高管讲消保”活动

   为不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，邮储银行徐州市分行根据监管和上级行2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，积极开展“金融高管讲消保”活动，营造从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

   市分行党委书记、行长章小健同志，向全行员工做了“坚持以人民为中心的经营理念，保护金融消费者合法权益”的专题报告，强调了消费者权益保护的重要性，提出了消费者权益保护与经营发展并不矛盾，是相辅相成的关系，只有做好了消费者权益保护工作，企业才能获得良性发展。

   市分行党委委员、纪委书记、副行长王业胜同志，大力支持本次宣传工作，多次亲自参加宣传活动，并做了“金融高管讲消保”专题培训。本次培训首先学习了中国银行业协会《2023年银行业消费者权益保护典型案例汇编》的部分典型案例，并以此为切入点，详细讲解了如何提高政治站位，和践行“以人民为中心”的经营理念；如何加强制度建设，完善工作流程，落实过程管控；如何加强部门协作，做好金融知识宣传教育工作等，并提出了优化服务，压降投诉，提升客户满意度的工作要求。

   各县（市、区）支行纷纷开展“金融高管讲消保”活动，如邳州市支行周之化副行长布置了今年的“3·15”金融消费者权益保护宣传教育工作，制定了活动详细方案，提出了具体工作要求；章茂玉副行长带领员工共同学习了《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2023年修订版）》部分条款，并对《2023年银行业消费者 权益保护典型案例汇编》部分典型案例进行分析学习。