建行温州瑞安支行客户遗失现金失而复得，暖心服务获点赞

   周末上午，建行温州瑞安支行网点负责人正在家休息时，突然接到了来自安保中心的电话，原来是客户王老师在ATM存款时捡到了一个红色钱包，因网点未营业，便按动了报警按钮。网点负责人接到电话后，顾及失主的焦急心情，迅速反应，并采取了以下措施：一是联系王老师，详细询问了捡到钱包时间等情形，并告知客户将会及时联系失主；二是联系员工前去网点查阅当时监控，并找出失主信息。

   建行网点工作人员通过调阅监控及查询ATM存取款记录发现，该钱包失主为王老师上一位ATM存款客户葛女士。锁定失主后，网点员工立即查询客户信息找到失主电话，与其取得联系，为她和王老师约定时间前来网点进行交接。葛女士来到网点，工作人员核对了信息后。王老师将现金还给了失主。葛女士对拾金不昧的王老师表示感谢，并对认真负责的建行瑞安支行工作人员点赞。

   建行瑞安锦湖支行地处居民区，时有类似事情发生。一直以来，支行工作人员认真践行以客户为中心的服务理念，想客户所想，急客户所急，真正为客户办实事，解难题，体现出国有大行的担当与责任，全面助力网点提能创优。